MAKASSAR,MENARAINDONESIA.com-Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Makassar menggelar Sosialisasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) tahun 2025 dengan tema “Dari Evaluasi ke Aksi: Peningkatan Responsivitas Pengelolaan Pengaduan Publik Kota Makassar”.

Kegiatan yang berlangsung di Ruang Pertemuan Makassar Government Center (MGC) lantai 1, Selasa (30/9/2025).

Kegiatan ini dibuka oleh Sekretaris Kominfo Kota Makassar, Ismawaty Nur, yang menegaskan pentingnya peran admin di setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD) dalam menindaklanjuti laporan masyarakat secara cepat dan tepat.

“Tugas admin bukan sekadar meneruskan aduan, tetapi menunjukkan kepedulian dengan menindaklanjutinya secara serius hingga tuntas,” ujarnya.

Menurutnya, SP4N-LAPOR! merupakan kanal resmi penghubung aspirasi masyarakat dengan pemerintah. Sistem ini bukan hanya wadah keluhan, melainkan juga sarana evaluasi yang harus diterjemahkan menjadi aksi nyata perbaikan layanan publik.

“Dari evaluasi kita bergerak menuju aksi, agar pelayanan publik di Makassar semakin baik,” tambahnya.

Sosialisasi diikuti admin pengelola pengaduan dari seluruh OPD se-Kota Makassar. Kegiatan juga menghadirkan narasumber, antara lain Asisten Muda Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Sulawesi Selatan, ST Dwi Adiyah Pratiwi, serta Pranata Humas Ahli Pertama Dinas Kominfo Provinsi Sulawesi Selatan, Muh. Iswar Ramadhan.

Berbagai isu dibahas, mulai dari integrasi sistem antar-OPD, pemanfaatan teknologi informasi, hingga strategi mempercepat penyelesaian laporan agar warga merasa terlayani dengan baik.

Dengan terselenggaranya sosialisasi ini, Pemkot Makassar berharap lahir komitmen bersama seluruh OPD untuk meningkatkan kualitas respons terhadap setiap aduan masyarakat.